Часы работы: Пн-Пт 9:00-18:00

г. Симферополь, ул. Желябова, 21

Часы работы: Пн-Пт 9:00-18:00

г. Симферополь, ул. Желябова, 21

Your business is our priority

Кейс-процесс: как мы делаем контекстную рекламу для своих заказчиков

Для читателей блога сегодня откроем все секреты о том, как работает контекстная реклама, как помогаем сэкономить  бюджет на этой самой рекламе мы в Sprava, и как выбрать то самое надежное и эффективное агентство В этой статье объясним подробно как работает реклама, разложим все по полочкам. А дальше расскажем как будем работать.  Если честно, мы вот уже 15 лет рассказываем заказчикам о контекстной рекламе и о том, как именно работаем над рекламными кампаниями мы в Sprava. И еще не устали.  Но приятно работать с людьми, которые  задают такие вопросы до начала сотрудничества:

  • Какой размер комиссии агентства за ведение рекламной кампании?
  • При каком минимальном бюджете сотрудничество состоится?
  • Сочетание каких инструментов даст наибольший эффект для вашей задачи?
  • Как можно удешевить рекламную кампанию без потери эффективности?
  • Работали ли уже в агентстве с клиентами из вашей отрасли?
  • Как перед вами будут отчитываться (формат и периодичность)?
  • Какие показатели эффективности использует агентство?
  • Какую систему управления аккаунтами использует агентство?
  • Какие важные для бизнеса вещи фиксируются в договоре?

Еще важно при выборе агентства учитывать вот что:

  • Есть ли у специалистов сертификаты поисковых систем?
  • Возраст компании.
  • С какими бюджетами агенство работает
  • Видит ли рекламный аккаунт заказчик услуги
  • Как обеспечивается прозрачность работы
  • Есть ли для проекта отдельный менеджер?
  • Портфолио (особенно по сегменту/отрасли, которую вы представляете).
  • Отзывы клиентов («сарафанное радио», интернет).

Мы хотим крепких партнерских отношений с заказчиками наших услуг, поэтому стараемся работать максимально прозрачно, чтобы на каждом этапе работы заказчик понимал ЧТО сейчас происходит, СКОЛЬКО это стоит и РЕНТАБЕЛЬНА ли рекламная кампания.

Нам важно, чтобы заказчик услуг контекстной рекламы понимал как все работает, какие процессы входят в услугу и чего ожидать в результате.

Что такое контекстная реклама

Контекстная реклама — это те самые объявления (текстовые, графические, видео), которые показываются пользователям в соответствии с их поисковыми запросами, интересами или даже поведением в интернете.

Контекстная реклама показывается в поисковиках ( Яндекс, Google), на различных сайтах, в мобильных приложениях. По факту люди подразумевают под термином «контекстная реклама» основные возможности, которые есть у двух сервисов размещения рекламы в интернете — Яндекс.Директа и Google Ads.

Какой бывает контекстная реклама

Реклама в поисковой выдаче - такие объявления занимают места над и под основной выдачей, обязательно помечаются как реклама и полностью отвечают на заданный запрос. Возможна в Яндекс и Google.

Пример создания рекламного объявления в Яндекс Директ

В поисковой выдаче вы видит развернутые текстовые объявления. В них предусмотрены три поля заголовка ( до 30 символов каждый) и два поля описания по 90 символов.  Два первых заголовка —  обязательные. Третье поле можно использовать как заголовок, а можно просто включить больше текста в объявление.

Заголовки показываются рядом друг с другом и разделяются вертикальной чертой ("|"). На устройствах с небольшими экранами второй заголовок может переноситься на следующую строку. Третий заголовок чаще появляется на мобильных устройствах с широким экраном.

Как выглядит рекламное объявление в выдаче Яндекса

В Яндексе объявления выглядят так.

Реклама на тематических площадках - объявления показываются не в поисковой выдаче, а на страницах разных сайтов. Наверняка вы замечали - стоит один раз спросить у Яндекса или Google где купить офисный стул или  про санаторий в Алуште и на различных сайтах будете видеть рекламу с такими предложениями:

Как выглядят рекламные объявления на тематических площадках

Такая реклама называется тематической или поведенческой, потому что она соответствует интересам и запросам пользователей. У нее есть огромный минус: пользователь может уже не быть заинтересованным в данной услуге или товаре, а реклама все равно показывается ему. В поисковой же рекламе актуальность и эффективность очень высоки, так как  пользователь ищет товары в режиме онлайн и видит результаты с предложениями сразу же.

Контекстная реклама будет полезна практически каждой сфере бизнеса и услуг. Если вы что-то продаете, знаете,  как именно потенциальные клиенты могут искать ваш товар или услугу (даже если не знаете - мы подскажем!) — значит, доктор прописал контекстную рекламу.


Что влияет на позицию каждого конкретного рекламного объявления?

На самом деле заказчиков интересует вот что: влияет ли креатив, компетентность и экспертиза специалиста по контекстной рекламе на позицию? (Спойлер: влияет)

Google  учитывает конкуренцию. В каждой нише отводит для контекстной рекламы до 4 позиций в начале страницы выдачи и до трех позиций  в конце.

Есть три важных составляющих , которые влияют на то, где именно покажется ваше объявление:

  1. Поисковая система. Google  рассказывает о шести факторах влияния на рейтинг объявления. Показатель качества и максимальная ставка это то, что формирует рейтинг объявления

  2. Мастерство и опыт специалиста по контекстной рекламе. Специалист может влиять на CTR, релевантность объявления, и задавать максимальную цену за клик.

  3. Страница, на которую ведет ссылка в рекламном объявлении. Качество страницы, куда ведет реклама влияет. Нужен релевантный объявлению контент, посадочная страница, оптимизированная под поисковый запрос, скорость загрузки такой страницы.

Именно поэтому перед началом рекламной кампании специалисты СПРАВА проводят аудит посадочной — той страницы, куда будет приводить людей рекламное объявление. И часто работа над рекламной кампанией начинается с создания или переделки посадочной.

Мы идем на сайт заказчика с целью купить то, что будем продавать через контекст. Если:

  • мы в первые 3 секунды пребывания на сайте понимаем, что тут предлагают;
  • видим цены на товары или услуги;
  • можем позвонить и отправить заявку с любой страницы сайта;
  • Видим, чем вы лучше конкурентов
  • понимаем условия гарантии, возврата

Если посадочная страница не готова, то мы даем рекомендации — как подготовить ее к старту рекламной кампании.

Из чего складывается цена на контекстную рекламу?

Заказчику всегда интересно за что именно он платит.  Так вот в случае контекста вы, как заказчик будете платить:

Поисковой системе Специалисту за настройку рекламной кампании

Вы платите исключительно за переходы на сайт и клики. Для этого вашу карту нужно привязать к гугл-аккаунту или Яндексу.

Стоимость клика зависит от конкуренции в бизнесе, оживленности конкурентов на данный момент времени и списка поисковых запросов. Таким образом цена перехода может начинаться примерно от 50 копеек до

Насколько ваша страница соответствует требованиям поисковой системы к качеству посадочной страницы

Стоимость услуг зависит от масштаба вашей рекламной кампании.

Вы платите только за работу, получаете полный перечень всех работ и информацию о всех изменениях в ваших кампаниях, в стоимость работ по контекстной рекламе в Sprava входит:

  • аудит конкурентов
  • внесение необходимых небольших изменений на посадочные страницы
  • выбор стратегии и инструментов работы в контекстной рекламе
  • настройка статистики и целей (Analytics, Метрика)
  • корректировка кампаний в зависимости от полученного результата
  • отчетность

Менеджер поможет выбрать вам оптимальный пакет услуг, под запрос вашего бизнеса.

Одна из задач специалиста по Яндекс. Директ и Google Ads - больше продаж при одновременном уменьшении стоимости одной сделки. То есть уменьшении цены за клик, показ, переход.

Наши специалисты Google Ads сертифицированы компанией GOOGLE.

А как же, в таком случае, понять сколько же денег уйдет на рекламную кампанию?

Точного ответа каждый раз нет. Обычно мы называем заказчику сумму, с которой рекомендуем стартовать рекламную кампанию. Только через 2 недели активной работы рекламы можно сделать просчет бюджета.

А что мы можем сказать точно? Как именно будем с вами работать и что мы готовы гарантировать при нашей работе.

1. Знакомство. Разбираемся с задачей

Когда люди знакомятся и хотят сотрудничать и даже дружить, они беседуют и задают друг другу массу вопросов. Мы не исключение. С каждым новым заказчиком мы подолгу общаемся. Чтобы ничего важного не пропустить, мы записали все вопросы в специальный документ — бриф.

Вопросов много, поэтому мы помогаем с заполнением брифа. Можем созваниваться и говорить о вашем бизнесе и задачах до тех пор, пока не наступит полное понимание.  Всегда лучше ДО СТАРТА работ выяснять все нюансы. Этот этап занимает 1-2 дня и вы общаетесь со своим менеджером.

Изучаем бриф и составляем коммерческое предложение

Изучив ваш бриф, нишу, сайт, особенности бизнеса, потребности специалисты СПРАВА  сначала делают вывод — а можем ли мы вам помочь? Решит ли ваши задачи рекламная кампания? Если «да», то тогда разрабатываем индивидуальное  коммерческое предложение:

  • Предлагаем оптимальное сочетание услуг под задачу, то есть подсказываем какой пакет услуг подходит под цели вашего бизнеса, с учетом бюджета.
  • Даем оценку вашего ресурса после аудита и рекомендации как сделать ваш сайт удобнее для пользователя.
  • Разрабатываем индивидуальный медиаплан работ.
  • Обговариваем ключевые метрики для проекта, обязанности сторон и гарантии
  • Готовим договор.

Обязательно договариваемся про удобные способы связи: мессенджеры, скайп, телефон, личная встреча.

А если «нет»?

Тогда мы обязательно объясняем почему, даем советы что может вам помочь, что нужно сделать и к каким специалистам обращаться.


Рекламная кампания не может быть успешной, если ведет на неподготовленный сайт или посадочную страницу, если уже готовых лидов некому встретить и довести до покупки.


После заключения договора и оплаты начинаем работать над вашей рекламной кампанией.

2. Подготовка к рекламной кампании

Вот с этого места читайте особенно внимательно. Как раз тут и кроются ответы на вопросы  «могу ли я запустить успешную РК сам?» и «за что платить агентству то?»

Процесс подготовки рекламной кампании выглядит так:

  • Проводим глубокий анализ ниши,ваших целевой аудитории и конкурентов.
  • Снижаем расходы: отсев нецелевой аудитории.
  • Учитываем сезонность бизнеса.
  • Делаем технический аудит
  • Создаем медиаплан, четко следуем ему.

3. Запуск и ведение рекламной кампании

Запуск рекламы состоит их таких шагов:

  • Разрабатываем структуру рекламного аккаунта
  • Указываем GEO-таргетинг
  • Добавляем расширения, указываем ставки
  • Настраиваем расписание показов
  • Прорабатываем ключевые слова
  • И минус-слова ( мусорные, ненужные запросы)
  • Настраиваем систему аналитики. Устанавливаем KPI
  • Подготавливаем фид для динамического ремаркетинга.

Если заказчик захочет, еще и  онлайн-чат на сайте для дополнительной связи с клиентом и повышения конверсии тоже можем настроить.


У каждого проекта есть свой менеджер. Это человек, который знает о проекте все и может ответить на любой вопрос клиента, конечно, в рабочее время.


При ведении РК тестируем самые эффективные рекламные объявления для каждого сегмента целевой аудитории, анализируем с помощью Google Analytics и Яндекс.Метрики, настраиваем нужные цели для отслеживания конверсии.

Любая рекламная кампания, как бы классно она ни была настроена требует постоянного сопровождения и корректировки:

  • корректировка ставок - ведь в первую очередь контекст - это аукцион ставок, и здесь многое зависит от стратегий конкурентов;
  • добавление новых минус-слов
  • корректировка стратегии
  • изменение заголовков, текстовых объявлений - все для повышения эффективности и улучшения вашей кампании.

Схематично весь процесс можно представить так:

  • аудит конкурентов
  • внесение необходимых небольших изменений на посадочные страницы
  • выбор стратегии и инструментов работы в контекстной рекламе
  • настройка статистики и целей (Analytics, Метрика)
  • корректировка кампаний в зависимости от полученного результата
  • отчетность
схема этапов запуска и ведения рекламной кампании

Что если мой сайт не дает ответов на все вопросы?

Вместе с коммерческим предложением вы получаете от нас аудит usability своего сайта и сразу же рекомендации от нас. Там подробно расписано, как улучшить свой сайт, чтобы пользователю было проще совершить конверсионное действие. Вы можете сделать это своими силами, либо закажите такую услугу у нас. Мы предоставим: дизайнера, программистов, копирайтеров и, конечно, возглавит команду project-manager, который будет в отвечать за ваш проект. А значит готов ставить и контролировать выполнение задач, чтобы проект был выполнен в срок, качественно и в рамках бюджета.

А вот какие требования к сайтам есть  в рамках лучших традиций usability:

  • сайт должен быть быстрым. Обязательно проверьте скорость загрузки перед запуском - тут можно дать ссылку на нашу статью про скорость загрузки)
  • сайт должен корректно отображаться на разных устройствах и браузерах
  • чтобы был быстрый и видимый  доступ к кнопкам call to action - призыв к действию: возможность купить товар/заказать услугу/сделать вызов на телефон есть на каждой странице сайта
  • однозначность и понятность. Попав на любую страницу сайта, пользователь за 3 секунды понимает, что это за сайт, какой тематики: благодаря слогану и изображениям в шапке, заголовку страницы и т. п.
  • Текстовый формат контактов. Все контакты на сайте, в том числе в шапке, представлены текстом, а не картинками, чтобы посетитель мог их скопировать.
  • На сайте присутствует интерактивная карта Google или Яндекс с отмеченным местоположением  компании;
  • Заметность цены. Цена хорошо заметна, написана крупным кеглем или выделена иначе.
пример готовой к запуску контекстной рекламы страницы сайта

Пример посадочной страницы сайта, готовой к запуску контекстной рекламы.

С посадочными разобрались, что дальше?

А дальше все самое интересное, начинается командная игра - то, что мы любим и умеем лучше других. PM и команда начинают работу над вашим проектом.

Медиапланирование по проекту

Участники:

  • Ваш project-manager - человек, который является связующим звеном между вами и компанией - знает все о вашем бизнесе и знает как решить все ваши задачи. Кроме того, умеет донести эти задачи до своей команды и проконтролировать выполнение.
  • PPC-специалист, который будет вести Ваш проект - создает, настраивает и анализирует контекстную кампанию в системах Яндекс.Директ и Google.Adwords.
  • Руководитель отдела контекста - участвует в создании стратегии работы кампаний по вашему проекту.
  • Руководитель отдела аккаунтинга - участвует в создании стратегии работы кампаний по вашему проекту.
  • Team Lead.

В чем преимущество нашей команды?

Медиапланирование выполняют не 1-2 специалиста по накатанной, используя традиционные способы и методы и уже готовые шаги. Каждый новый проект анализируется 5 высококлассными специалистами досконально и тщательно. Анализ проекта проводят специалисты с опытом работом от 1 года до 20 лет в нашей команде, что позволяет взглянуть на любой проект как свежим креативным взглядом, так и опытным взглядом “акул” digital-сферы

Основные вехи планирования по проекту:

  1. Доклад project-manager о вашем сайте и бизнесе с целью ознакомления всех участников процесса - какие преимущества, какие задачи проекта, кто конкуренты, кто покупатели.
  2. Определяем основные направления запросов - по ним далее PPC-специалист составляет семантическое ядро - перечень запросов, по которым пользователи будут видеть Ваши рекламные объявления в Яндекс и Google.
  3. Составляем уникальные качественные объявления для рекламы - указываем Ваши преимущества, УТП, призыв к действию. Используем обязательные и необязательные элементы (расширения) такие как уточнения, быстрые ссылки, визитки и т.д. - все для того, чтобы сделать Ваше объявление более привлекательным и заметным.
  4. Определение основных настроек контекстной кампании - регион и время показа, аудитория, список минуc-слов, ограничения дневного бюджета.
  5. Запуск рекламы - ответственный PPC-специалист проверяет все настройки перед запуском, согласовывает с project-менеджером все нюансы и реклама отправляется на модерацию.

Аналитика

После подтверждения модерации и старта контекстной кампании PPC-специалист в своей работе опирается на аналитику - оценивает основные показатели количества посещений, определяет неэффективные поисковые запросы и объявления, выявляет ошибки настроек контекстной кампании, которые могут негативно сказываться на результате - и это является его основным фронтом работы.

Менеджер проекта, помимо аналогичного использования аналитики, в  том числе опирается на обратную связь от своего заказчика. То есть project-менеджер видит ситуацию с двух сторон: одна - сторона цифр и процентов - CTR, показы, клики, СРС; другая сторона - это ситуация, какой ее видит заказик изнутри своего бизнеса - сколько звонков и обращений, какой средний чек заказов и т.д.  Именно такой подход к сбору аналитики и позволяет максимально эффективно вести кампании заказчиков.

Случай из практики - очень сезонная ниша - эвакуаторы в Алуште и Ялте - реально востребованы только в сезон. Конкуренция - ожесточенная. Перед запуском кампании был оговорен бюджет среднего уровня для данной тематики, однако мы понимали, что сфера подразумевает, что это должны быть спецразмещения - так как вопрос о вызове эвакуатора как правило не терпит отлагательства и кликают на самое верхнее объявление.  Опираясь на аналитику мы видели CTR в 15% и приблизительно 6-10 кликов в день. Что имел заказчик в итоге? Количество звонков равнялось количеству кликов. То есть каждый клик по рекламному объявлению обращался в реальный звонок на вызов эвакуатора. Соответственно и дальнейшие корректировки данной рекламной кампании мы проводили исходя из показателя такой конверсии.

эффективная рекламная кампания в нише эвакуаторов

То есть при достаточно высокой ставке за клик мы имели отличную отдачу по звонкам, и имея из-за ограничений по бюджету всего до десятку кликов в день мы достигали цели контекстной рекламы - а именно, увеличивали обращения с сайта

Отчеты

В нашей компании есть очень полезное правило - до 10 числа каждого месяца мы готовим и отправляем отчеты своим заказчикам.

Пример отчета Заказчику - Яндекс Директ. Сводка
Пример отчета Заказчику - Яндекс Директ. По кампаниям

В наших отчетах разберется даже самый неискушенный в digital заказчик, потому что мы не просто делаем выгрузку из автоматизированных приложений, а индивидуально под цели заказчика настраиваем каждый срез,  делая детальное описание к каждому скриншоту - все очень прозрачно, наглядно и доступно.

Что мы знаем об отчетах и заказчиках:

  • важно, чтобы отчет был понятен заказчику, чтобы он мог в нем разобраться
  • в отчете обязательно выделяем особенным блоком конверсии, в зависимости от того, что хочет отслеживать заказчик
  • мы не отправляем скрины графиков и диаграмм из метрик без описания и разъяснения - в наших отчетах наличие пояснений и комментариев обязательны
  • рекомендации - мы отвечаем за улучшение показателей качества рекламных кампаний из месяца в месяц, поэтому заказчик в отчетах видит помимо оценки текущей ситуации по проекту и рекомендации по развитию и улучшению кампании

5 причин выбрать для запуска контекстной рекламы Справу:

  1. опыт - более 10 лет мы настраиваем контекстную рекламу, работая с абсолютно разными бизнесами - от юридических компаний до реабилитационных клиник
  2. индивидуальный project-менеджер - человек, который помимо контроля за достижением целей рекламных кампании, знает как сделать ваш бизнес еще успешнее с помощью интернет-маркетинга
  3. полная прозрачность - отчеты на понятном вам языке, доступы в рекламные аккаунты
  4. настраиваем кампании не по шаблону! к каждой кампании очень индивидуальный подход, большую часть подготовки к запуску кампании занимает аудит ниши заказчика, знакомство с бизнесом и самыми главными преимуществами, чтобы рекламные объявления были написаны на языке Вашей ЦА
  5. подготовка посадочных страниц сайта - для нас важно сделать из потенциального клиента, который кликнет по вашему объявлению, настоящего покупателя. Поэтому берем на себя ответственность по улучшению юзабилити вашей посадочной страницы, чтобы гостю сайта было проще и понятнее принять решение о покупке и совершить конверсионное действие.
В наш офис удобно добираться
SpravaИнтернет-маркетинг в СимферополеСтудия веб-дизайна в Симферополе